⛱ Doppio Malto Beach · Home

Termini e Condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 22/06/2026

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del servizio di prenotazione online offerto da Doppio Malto S.p.A.per gli stabilimenti balneari della rete Doppio Malto Beach, raggiungibile all'indirizzo doppio-malto-beach.vercel.app e dai relativi sottodomini dedicati ai singoli stabilimenti. Effettuando una prenotazione il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente quanto segue.

1. Identità del fornitore

Il servizio è fornito da Doppio Malto S.p.A., con sede legale in Italia, iscritta al Registro Imprese italiano. I dati fiscali e l'indirizzo PEC sono disponibili su richiesta tramite l'indirizzo di contatto del singolo stabilimento e dall'indirizzo amministrativo amministrazione@doppiomalto.com.

2. Oggetto del contratto

Tramite il servizio il Cliente prenota l'utilizzo di una postazione (ombrellone e lettini inclusi nel tipo di postazione scelto) presso uno stabilimento balneare gestito da Doppio Malto S.p.A., per la data e la fascia oraria selezionate. La prenotazione costituisce un contratto di fornitura di servizio del tempo libero ai sensi del Codice del Consumo.

3. Prenotazione, prezzo e pagamento

  1. Il prezzo applicato è quello visualizzato a schermo al momento della conferma, calcolato sulla base di zona, tipo di postazione, stagione e fascia oraria scelte.
  2. Il pagamento avviene online tramite il fornitore certificato Stripe(carte di credito/debito, Apple Pay, Google Pay, Link e altri metodi attivi) oppure in cassa presso lo stabilimento, a seconda della modalità prevista dal singolo lido.
  3. Il contratto si perfeziona alla ricezione, da parte del Cliente, dell'email di conferma contenente il codice prenotazione, il riepilogo del servizio e il biglietto digitale con QR code.
  4. Il Cliente è tenuto a presentare il QR code (cartaceo o su dispositivo mobile) al personale dello stabilimento per il check-in.

4. Diritto di recesso — esclusione

Ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera n) del Codice del Consumo(D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza non si applicaalle prenotazioni effettuate tramite questo servizio, in quanto relative a "servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici".

Restano applicabili le condizioni di cancellazione previste al successivo paragrafo 5.

5. Cancellazione, no-show e rimborso

5.1 Cancellazione da parte del Cliente

Le condizioni di cancellazione possono variare per lido. Apri la pagina di prenotazione del singolo stabilimento per vedere le condizioni applicabili (queste sono riepilogate anche nell'email di conferma).

In assenza di indicazione specifica del lido, si applica la regola di default storica della rete Doppio Malto Beach:

Resta in ogni caso fermo che, ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera n) del Codice del Consumo(D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza non si applica alle presenti prenotazioni, in quanto relative a "servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici".

Per richiedere la cancellazione il Cliente deve contattare direttamente lo stabilimento all'indirizzo email indicato nella conferma di prenotazione (campo Reply-To).

5.2 Cancellazione da parte dello stabilimento

In caso di impossibilità sopravvenuta non imputabile al Cliente (es. chiusura straordinaria, calamità naturale, ordinanza dell'autorità), lo stabilimento provvederà al rimborso integrale o alla riprogrammazione della prenotazione a scelta del Cliente, indipendentemente dalla policy di cancellazione applicabile al singolo lido.

5.3 Modalità di rimborso

Quando dovuto, il rimborso è erogato con lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal Cliente. Per i pagamenti effettuati con carta tramite Stripe, l'importo è accreditato sulla carta di origine entro 5-10 giorni lavorativi a seconda della banca emittente. Per i pagamenti in cassa il rimborso avviene in contanti presso lo stabilimento.

6. Garanzia Pioggia

Gli stabilimenti che aderiscono al programma Garanzia Pioggia(segnalati dal badge dedicato in homepage e nella pagina del lido) offrono un'ulteriore tutela al Cliente per condizioni meteorologiche avverse, alle seguenti condizioni:

  1. La verifica delle condizioni meteo è effettuata il giorno successivo alla data di prenotazione, utilizzando i dati storici forniti dal servizio meteorologico OpenWeather riferiti alle coordinate geografiche dello stabilimento.
  2. L'importo del rimborso è calcolato sulla base delle soglie di pioggia (mm/giorno) e di vento (km/h max) pubblicate sulla pagina del lido al momento della prenotazione. La regola applicata è quella che genera la percentuale di rimborso più alta tra quelle attivate.
  3. Il rimborso è erogato sotto forma di voucher digitale (codice univoco) valido per 12 mesi dalla data di emissione, utilizzabile in pagamento su qualsiasi prenotazione futura presso gli stabilimenti aderenti al programma.
  4. Il voucher non è cedibile, non è convertibile in denaro e non è cumulabile con altre promozioni in corso, salvo diversa indicazione.
  5. Lo stabilimento si riserva la facoltà di sospendere o modificare il programma Garanzia Pioggia con effetto sulle nuove prenotazioni, mantenendo invariati i diritti maturati sulle prenotazioni già confermate.

Il programma Garanzia Pioggia è offerto come strumento di tutela addizionale e non sostituisce le previsioni di cancellazione di cui al paragrafo 5.

7. Obblighi del Cliente

8. Limitazione di responsabilità

Doppio Malto S.p.A. risponde esclusivamente per i danni diretti causati da dolo o colpa grave nell'esecuzione del servizio prenotato. Non risponde per fatti riconducibili al Cliente, a terzi o ad eventi di forza maggiore. La responsabilità complessiva, ove sussistente, è in ogni caso limitata all'importo della prenotazione interessata.

9. Fatturazione

Il Cliente che intenda ricevere fattura è tenuto a fornire i propri dati fiscali completi al momento della prenotazione, utilizzando l'apposito modulo "Richiedo fattura". La fattura sarà emessa dallo stabilimento competente nei termini di legge, in formato elettronico, e inviata tramite Sistema di Interscambio (SdI) all'indirizzo PEC o al codice SDI indicato dal Cliente. Eventuali correzioni successive sono soggette ai limiti di legge.

10. Reclami e contestazioni

I reclami relativi al servizio devono essere inoltrati all'indirizzo email dello stabilimento interessato (indicato nella conferma di prenotazione) entro 30 giorni dalla data del servizio. Lo stabilimento si impegna a rispondere entro 15 giorni lavorativi.

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, il Cliente consumatore può avvalersi della piattaforma europea di Risoluzione Online delle Controversie (ODR) raggiungibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa Privacy, che il Cliente dichiara di aver letto. I dati di pagamento sono gestiti direttamente da Stripe Payments Europe Ltd., conforme PCI-DSS, e non sono archiviati nei sistemi di Doppio Malto S.p.A.

12. Modifiche ai presenti Termini

Doppio Malto S.p.A. si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano retroattivamente alle prenotazioni già confermate. Per ogni prenotazione fanno fede i Termini in vigore al momento della conferma.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori è competente il foro di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis del Codice del Consumo). Per i clienti business è competente in via esclusiva il foro della sede legale di Doppio Malto S.p.A.

Per assistenza generale: amministrazione@doppiomalto.com

Per richieste relative alla privacy: privacy@doppiomalto.com